Informations d’Expédition

Chez Linkooerdoll.fr nous nous engageons à fournir à nos clients un service de livraison rapide, sûr et discret. Nous comprenons qu’il est très important pour vous de recevoir votre poupée d’amour à temps et en bon état. C’est pourquoi nous travaillons uniquement avec des partenaires de livraison de confiance et emballons soigneusement chaque commande pour garantir une expérience de livraison fluide et sans tracas.

Sur cette page, vous trouverez toutes les informations sur notre processus de livraison, y compris les méthodes de livraison disponibles, les délais de livraison estimés et d’autres informations importantes pour rendre votre expérience d’achat aussi pratique et transparente que possible.

Si vous avez des questions ou des préoccupations, notre équipe de service client dédiée est toujours là pour vous aider.

À Propos du Processus d’Achat

Livraison Gratuite

Nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier sur toutes nos poupées sexuelles. Cependant, certains pays ont des lois strictes interdisant l’importation de poupées sexuelles et nous ne sommes pas en mesure d’expédier dans ces régions. Cliquez ici pour une liste des pays où les poupées sexuelles sont légales et illégales à importer.

Nous n’avons pas de frais cachés ni de frais supplémentaires pour les clients américains, britanniques et européens. Le prix que vous voyez comprend toutes les taxes et les frais de dédouanement, que nous collecterons dans la mesure du possible. Pour ces pays, nous payons toujours à l’avance les droits de douane et les frais d’expédition, vous assurant ainsi de ne pas avoir à payer de supplément.

Pour le Canada (CAN), la Norvège (NOR), l’Australie (AUS), la Suède (SE), l’Afrique du Sud (SA) et certains autres pays, nous ne sommes pas en mesure de payer à l’avance les frais d’importation. Cependant, nous sommes heureux de partager jusqu’à 50 % des droits de douane avec vous (jusqu’à 150 USD) et vous aiderons à communiquer avec les douanes d’importation pour garantir que votre processus soit aussi fluide et sans tracas que possible. Les coûts supplémentaires s’élèvent généralement à environ 150 $ et, dans la plupart des cas, nous pouvons fournir une estimation du coût avant votre achat.

Livraison Soignée

Nous respectons votre vie privée. Toutes les poupées sexuelles sont expédiées dans un emballage totalement confidentiel.
La poupée sexuelle est livrée dans une boîte marron ordinaire sans marque, de sorte que le déménageur ou le coursier n’a aucun moyen de savoir ce qu’il y a à l’intérieur de la boîte.
Il n’y aura aucune étiquette sur la boîte extérieure indiquant que la poupée est en place.

À Propos du Temps de Production

Il faut généralement 3 à 5 semaines pour fabriquer une vraie poupée, mais le temps de production peut varier en fonction de la marque et du matériau. Dans certains cas, nous pouvons accélérer la production selon les besoins.

Voici une liste de quelques marques de poupées sexuelles populaires et leurs délais de production estimés pour votre référence. Veuillez noter que le temps de production peut être retardé pendant les vacances (comme le Nouvel An, Noël, la fête nationale, la fête du printemps, etc.).

À Propos du Délai de Livraison de la Commande

Poupées en Stock
Tous les articles en stock seront expédiés dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement.

Poupées Personnalisées
Le délai de livraison dépend du fabricant et de la société de transport. Tout produit qui n’inclut pas le mot « En stock » dans le nom du produit est considéré comme une commande personnalisée et nécessitera un temps de production avant expédition.

À Propos du Suivi des Colis

Une fois votre colis expédié, nous vous enverrons un numéro de suivi par e-mail. Veuillez surveiller de près vos informations de suivi pour vous assurer qu’il n’y a aucun problème (par exemple, suivi suspendu, article perdu, etc.) avant la livraison de votre colis.

En règle générale, votre colis sera livré directement à votre emplacement via FedEx ou UPS, ce qui nous permet de mettre à jour et de surveiller rapidement l’état de livraison de votre colis en temps réel.

Cependant, dans certains cas, nous pouvons choisir d’expédier votre colis par avion vers votre pays et de le dédouaner. Après cela, FedEx ou UPS sera responsable de la livraison finale et des mises à jour des informations logistiques. Veuillez noter que le numéro de suivi indiquera uniquement que l’étiquette d’expédition a été créée et ne fournira aucune mise à jour logistique jusqu’à l’arrivée du colis en France. Nous comprenons votre inquiétude concernant l’état de votre envoi ,mais s’il vous plaît, soyez patients. Soyez assuré que nous assumons l’entière responsabilité de toutes les commandes.

À Propos des Changements de Livraison

Retrait du Colis

Si vous souhaitez récupérer votre envoi dans un magasin FedEx ou UPS local, veuillez nous fournir l’adresse de retrait avant l’expédition de votre commande. Nous vous recommandons également d’appeler le lieu de retrait à l’avance pour confirmer qu’il accepte les colis à récupérer – cela permettra d’éviter les problèmes de livraisons refusées ou d’adresses de livraison non valides.

Modifier l’Adresse de Livraison

Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant l’expédition de votre commande. Si vous devez mettre à jour votre adresse après l’expédition de votre colis, veuillez nous contacter immédiatement. Nous ferons de notre mieux pour vous aider, mais les modifications après l’expédition peuvent être limitées en fonction des politiques de l’entreprise de messagerie.

Reprogrammer ou Suspendre la Livraison

Si vous ne parvenez pas à recevoir votre commande dans le délai de livraison estimé fourni par le transporteur, vous pouvez contacter directement FedEx ou UPS pour reprogrammer la livraison ou conserver le colis pour le récupérer. Une fois votre commande expédiée, le transporteur vous fournira des informations de suivi et des détails de livraison.

Pour assurer une communication fluide, veuillez vous assurer que notre email ([email protected]) n’est pas bloqué ou envoyé dans votre dossier spam et gardez votre ligne téléphonique ouverte afin que nous puissions vous contacter si nécessaire.

Vérifiez Votre Colis

Veuillez vérifier attentivement après avoir reçu le colis. Si le carton d’expédition semble endommagé, nous vous recommandons de prendre des photos ou des vidéos claires avant d’ouvrir le colis. Ces documents sont essentiels pour déposer une réclamation contre la compagnie de transport .

Même si l’emballage extérieur semble intact, nous vous recommandons fortement d’ouvrir la boîte et d’inspecter soigneusement le contenu. Si vous constatez des dommages sur la poupée ou les accessoires, veuillez prendre des photos ou des vidéos détaillées et nous contacter immédiatement.

Si des dommages surviennent pendant le transport, nous pourrions avoir besoin de votre aide pour soumettre une réclamation auprès de la compagnie de transport  afin que le problème puisse être résolu rapidement et efficacement.

Si l’Expédition est Retardée

Chez Linkooerdoll.fr, nous nous engageons à ce que votre commande arrive en toute sécurité et dans les délais. Cependant, les expéditions internationales sont parfois affectées par des facteurs indépendants de notre volonté. Voici quelques problèmes courants pouvant entraîner des retards de livraison :

• Météo et Catastrophes Naturelles
  Des conditions météorologiques extrêmes telles que des tempêtes, des inondations ou des tremblements de terre peuvent perturber la logistique et retarder la livraison de votre colis.
• Contrôles Douaniers (Notamment en Europe)
  Selon la réglementation d’importation de votre pays, votre envoi peut être soumis à une inspection douanière. Cela peut entraîner des délais de traitement plus longs et, dans certains cas, des droits ou taxes d’importation supplémentaires.
• Jours Fériés Locaux
  Les jours fériés nationaux ou régionaux peuvent affecter les opérations des transporteurs, entraînant des délais de traitement et de livraison plus lents.
• Changements Politiques ou Réglementaires
  Les changements dans les politiques commerciales, les réglementations gouvernementales ou les situations politiques peuvent affecter les itinéraires de navigation, les délais d’expédition ou la disponibilité de certains produits dans une zone particulière.
• Événements Inattendus
  Des circonstances imprévues telles que des grèves, des accidents de transport ou des retards au sein de l’entreprise de messagerie peuvent également ralentir la livraison de votre colis.

Nous apprécions sincèrement votre patience et votre compréhension dans cette période. Notre équipe continuera à vous fournir les dernières informations et à vous accompagner tout au long du processus pour garantir que votre animal arrive le plus rapidement et le plus en toute sécurité possible.

Problème de Colis

Si vous rencontrez l’un des problèmes suivants lors de la réception de votre colis, veuillez nous contacter dès que possible. Une communication rapide nous aide à résoudre les problèmes rapidement et efficacement.

1. J’ai Reçu le Mauvais Article

Si la poupée que vous avez reçue est sensiblement différente de la photo du produit sur notre site Web ou de celle confirmée par le fabricant, veuillez enregistrer une vidéo de déballage claire. Le contenu vidéo doit inclure :

• La poupée entière (corps et tête entiers)
• Étiquettes d’expédition
• Emballage extérieur

Veuillez nous envoyer la vidéo et nous vérifierons le problème avec l’usine et le partenaire d’expédition. Après confirmation, nous organiserons le remplacement du produit.

2. Dommages Pendant le Transport

Si votre poupée arrive gravement endommagée, vous devez immédiatement déposer une réclamation auprès du transporteur. Selon l’étendue des dégâts, vous devrez :

• Des dommages graves peuvent nécessiter un remplacement complet.
• Les dommages mineurs peuvent être réparés avec un kit de réparation gratuit.

Veuillez fournir des preuves photographiques ou vidéo claires des dommages pour nous aider à étayer votre réclamation et à organiser une résolution.

3. Le colis est Marqué Comme Livré Mais Non Reçu

Si votre numéro de suivi indique « livré » mais que vous n’avez pas reçu votre article, contactez immédiatement FedEx ou UPS pour déposer une réclamation.
Pour éviter cela, nous avons ajouté une confirmation de signature d’adulte à la plupart des commandes (il peut y avoir des exceptions).

Pour plus d’informations sur l’annulation de votre commande, le remboursement ou le retour d’un article, veuillez cliquer ici.

Si vous avez des questions, l’équipe d’Linkooerdoll.fr est toujours prête à vous aider.