Politique d’Annulations et de Retour

Chez LinkooerDoll.fr, nous nous engageons à fournir à nos clients des produits de haute qualité ainsi qu’un service irréprochable. Dans cette section, nous commencerons par présenter notre engagement envers la qualité de nos produits, suivi d’une explication détaillée de nos politiques concernant les annulations de commande, les remboursements et les retours. En comprenant ces politiques, vous pouvez acheter vos sex dolls sur linkooerdoll.fr en toute confiance, en sachant que votre satisfaction est notre priorité absolue.Si vous avez la moindre question ou préoccupation, n’hésitez pas à contacter notre équipe de service client dédiée.

Garantie Linkooerdoll

• Vendeur Autorisé : Linkooerdoll.fr est un distributeur officiel et vérifié de marques de love dolls telles que Irontech Doll, Zelex Doll, FunWestDoll, WM Dolls, etc. Toutes les poupées sont 100 % authentiques.
• Photo de la Poupée Prête : Recevez la photo de votre poupée avant l’expédition. Cela vous offre la meilleure opportunité de demander des ajustements concernant le maquillage du visage, la coiffure, les détails du corps, et plus encore. Assurez-vous que chaque détail soit exactement comme vous le souhaitez.
• Livraison Discrète : Emballage discret sans aucune information sur le produit affichée à l’extérieur, garantissant une confidentialité totale.
• Satisfaction 100 % Garantie : Grâce à un service de première classe et des avis 5 étoiles, Linkooerdoll est votre destination de confiance pour l’achat de sex dolls haut de gamme. En tant que revendeur de premier plan proposant plus de 30 marques reconnues, toutes nos poupées sont fabriquées en TPE platine ou en silicone et sont 100 % non toxiques.

Politique d’Annulation

Bien que nous offrions l’une des politiques de retour les plus flexibles de l’industrie des love dolls, il est important de comprendre qu’une fois la commande passée — que ce soit par un acompte ou un paiement complet — elle est considérée comme une vente finale.

• Confirmez tout avant de payer

Veuillez vous assurer de savoir exactement ce que vous souhaitez avant de passer votre commande. Une fois le paiement effectué, vous êtes censé vous engager pleinement dans l’achat. Nous vous recommandons de consulter les photos en usine de la poupée que vous avez choisie ou d’un modèle similaire avant de commander. Notre équipe du service client se fera toujours un plaisir de vous aider pour toute question avant votre achat.

• Annulation des commandes dans les 24 heures

(Disponible uniquement aux poupées personnalisées et fabriquées sur commande)

Le traitement de la commande commence dans les 8 heures suivant le paiement — qu’il s’agisse de la production d’une poupée personnalisée ou de l’emballage d’un article en stock. Cela signifie que les matériaux sont sourcés, le temps de production est planifié et divers coûts sont engagés. Afin de respecter les délais de livraison, nous suivons des fenêtres de traitement strictes. Veuillez vous assurer que votre commande est correcte avant la soumission finale. Une fois que 24 heures se sont écoulées ou que la production a commencé, les commandes personnalisées ne peuvent plus être annulées pour quelque raison que ce soit.

Pourquoi facturons-nous des frais d’annulation ?

Le traitement d’une commande implique un investissement important en termes de temps et de coûts, y compris la communication avec les fabricants, la gestion de la logistique, la préparation des matériaux, l’emballage et le contrôle qualité. Lorsqu’une commande est annulée en cours de traitement, surtout pour les poupées finies, ces coûts restent engagés. Les frais d’annulation nous aident à maintenir des prix justes et une efficacité opérationnelle.

Poupées préfabriques uniquement

Les commandes pour des poupées pré-faites ne peuvent pas être annulées une fois expédiées. Si une annulation est demandée après l’expédition, des frais substantiels, y compris pour l’expédition, la main-d’œuvre, l’emballage et le stockage, seront déduits de votre remboursement. Le montant exact de la déduction dépendra des coûts réellement engagés. Si l’annulation n’est pas possible, vous devrez accepter la livraison et procéder à un retour conformément à notre Politique de Retour et d’Échange.

• Modification des commandes

Dans certains cas, les commandes peuvent être modifiées avant le début du traitement. Vous pouvez ajouter ou modifier des articles sans frais, à condition que la commande n’ait pas encore été mise en production. Une fois le traitement commencé, aucune modification ou annulation ne pourra être effectuée, car la poupée devient un produit personnalisé, fabriqué sur mesure. Si votre commande a déjà été mise en traitement, toute modification sera soumise à notre Politique de Retour et d’Échange.

Politique de Retour

Inspectez et signalez votre poupée dès réception

Veuillez inspecter soigneusement votre poupée de la tête aux pieds à la réception—avant toute utilisation. Si le produit est endommagé en raison d’une mauvaise manipulation ou d’une mauvaise utilisation, il ne sera pas éligible pour un retour ou un échange. Nous rappelons à tous nos clients d’utiliser leur bon sens et de manipuler la poupée avec soin pour éviter tout dommage inutile.

Si vous rencontrez des insatisfactions ou des problèmes avec le produit, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la réception. Assurez-vous d’inclure autant de détails que possible—photos, vidéos et une description du problème—et envoyez-nous un email à [email protected]. Cela nous aide à évaluer la situation et à la résoudre rapidement.

Nous accueillons également vos retours, car ils nous aident à collaborer avec les fabricants pour prévenir de futurs problèmes.

Dommages et garantie

Dans les situations suivantes, nous proposerons un renvoi, une nouvelle fabrication ou un remboursement partiel :

• Poupée incorrecte reçue

Si la poupée que vous recevez diffère considérablement des photos de l’usine ou de la description du produit, veuillez fournir une vidéo de déballage montrant la poupée complète (y compris le corps et la tête), l’étiquette d’expédition et l’emballage. Nous signalerons le problème à notre usine et à notre fournisseur d’expédition et organiserons un remplacement approprié.

• Endommagée pendant le transport

Si votre colis arrive sévèrement endommagé, veuillez déposer une réclamation immédiatement auprès du transporteur. En fonction de l’étendue des dommages, nous enverrons soit un remplacement, soit des kits de réparation pour des problèmes mineurs.

• Colis manquant

Si les informations de suivi indiquent que le colis a été livré mais que vous n’avez rien reçu, veuillez contacter UPS/FedEx et déposer une réclamation immédiatement. Pour éviter ce genre de problème, nous incluons généralement une confirmation de signature adulte pour la plupart des livraisons (des exceptions peuvent s’appliquer).

Nous offrons également une garantie de remboursement sur toutes les commandes. Pour plus de détails sur ce qui est couvert, veuillez consulter notre page de Garantie de Remboursement.

❗ NE RENVOYEZ PAS LE COLIS DIRECTEMENT

En raison de la nature intime du produit, les retours sont généralement non acceptés. Tout comme vous ne voudriez pas recevoir un produit utilisé, nous nous engageons à ce que tous nos clients reçoivent des poupées en condition neuve.

Si vous pensez avoir une raison valable pour retourner votre commande, le produit doit être inutilisé et dans son état d’origine. Une fois que nous aurons reçu votre colis retourné, notre équipe procédera à une inspection complète. Si le retour viole notre politique, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement. Dans les cas graves, nous pourrions signaler les réclamations frauduleuses aux autorités compétentes.

• L’adresse de retour indiquée sur l’emballage ne peut pas être utilisée pour les retours de poupées personnalisées ou en stock.

• Pour initier un retour, veuillez d’abord nous contacter pour obtenir l’approbation et les instructions de retour.

Processus de Remboursement

Veuillez NE PAS lancer directement de réclamations relatives aux cartes de paiement / litiges PayPal

En tant que commerçant professionnel et de confiance, nous accordons une grande importance à la satisfaction et aux intérêts de nos clients. Notre objectif est de vous garantir une expérience d’achat fluide et sans souci, en vous offrant un service après-vente fiable. Nous nous engageons à bâtir une relation durable avec vous et à collaborer pour résoudre tous vos problèmes ou préoccupations.

Avant d’envisager de déposer un litige, nous vous remercions de votre compréhension. Nous nous engageons à vous fournir le meilleur service possible et à répondre à toutes vos préoccupations. Nous nous engageons à établir une relation durable avec vous et à travailler ensemble pour résoudre toutes les questions ou préoccupations que vous pourriez avoir.

En nous contactant à l’avance, vous pouvez éviter des problèmes inutiles tels que des remboursements retardés ou des frais de traitement supplémentaires. Nous traiterons tous les problèmes rapidement et vous assurerons une expérience d’achat fluide et satisfaisante sans aucun inconvénient ni frais supplémentaires.

Délai de remboursement

Une fois que nous avons accepté d’annuler ou d’émettre un remboursement pour les retours, le remboursement sera traité sur votre mode de paiement d’origine ou sur votre compte de carte de crédit/PayPal/Klarna, selon le mode de paiement utilisé.

Selon le mode de paiement sélectionné, veuillez consulter les délais de traitement des remboursements suivants :

• Carte de crédit/débit : 6 à 10 jours ouvrés
• Klarna : 7 jours ouvrés
• PayPal : 7 jours ouvrés

Si le délai de remboursement standard indiqué ci-dessus est passée et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter pour obtenir un numéro de référence. UUne fois que vous avez ce numéro, contactez l’émetteur de votre carte de crédit ou de débit ou votre banque pour plus d’informations. Veuillez éviter de déposer directement une demande de remboursement , car cela pourrait retarder davantage le processus de remboursement. Le délai de traitement du remboursement dépend de votre banque.